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델이 한국에 세계 최초로 서비스 센터를 개설했다고 합니다. 세계 최초란 표현은 델 측의 주장인데, 실제 체험센터와 콜센터를 제외 한 직접 센터 방문수리는 국내외에서 처음인것이 맞는 것 같습니다. 다만 미국 현지의 경우 실질적인 정보가 없어 어떤 상황인지 궁금하네요. 일단 노트북만 취급한다고 합니다.

세계 최초이건 아니건... 어찌됐건 온라인 판매 및 방문/수거 수리만 고집하던 델로서는 상당히 희귀한 사례임에는 분명한 것 같습니다.

아래는 업체에서 뿌린 보도자료 전문입니다.

델, 세계최초 서비스센터…노트북 취급

델서비스센터2_s.jpg온라인 판매만을 고집해 온 델인터내셔널(www.dell.co.kr 대표 김인교, 이하 델코리아)이 국내 고객들의 요구를 적극 반영해 세계 최초로 오프라인 서비스 센터를 개설한다고 15일 밝혔다.

서비스 센터는 용산터미널상가 513호에 WIS(Walk in Service) 위치해 있다. 고객들이 제품을 들고 직접 방문할 수 있어, 밀착된 서비스와 함께 고객만족도 향상이 기대된다. 시범서비스를 위해 지난달 27일부터 운영 중이다.

서비스 제품은 기업용 래티튜드, 소비자용 인스피론, 게임 및 전문가용 XPS 노트북으로 향후 고객의 요구를 적극 수용해 데스크톱 PC를 비롯한 제품으로 확장할 계획이며 고객만족도를 늘려갈 방침이다.

월요일부터 금요일까지 운영되며 오전 9시부터 오후 6시까지 서비스 받을 수 있다. 080-200-3800에서 사전 예약을 받은 고객들에게 우선 해당되어 고객들이 원하는 시간에 서비스를 받을 수 있다.

유재덕 델코리아 서비스 본부 상무는 “전화와 익일 방문 서비스보다 한 차원 높은 서비스를 고객들에게 제공함으로써 고객의 만족도를 높일 수 있게 됐다”며 “보다 완벽한 서비스를 원하는 국내 고객을 위해 세계 최초로 개설되는 것으로 앞으로도 고객의 다양한 요구를 적극 수렴하는데 전폭적인 지원을 아끼지 않을 것”이라고 밝혔다.
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