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델이 대만에서 19인치 LCD 모니터 가격을 대당 15달러에 잘못 올렸다가, 무려 14만대 중 일부를 이 가격대로 고스란히 판매해야 할 처지에 놓였다.

 

문제의 제품은 DellE1909W 모델로, 정상 가격은 7500NT달러이고, 이를 할인된 가격인 4800NT달러(미화 약 146달러)에 판매할 예정이었으나, 등록 과정에서 오류가 발생한 것이다.

 

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제품 구매 바로가기
http://configure.ap.dell.com/dellstore/config.aspx?c=tw&l=zh&s=dhs&cs=twdhs1&kc=&oc=S14E1909WTW

 

대만 소비자보호위원회(行政院消費者保護委員會)이 6월 30일 발표한 자료 http://www.cpc.gov.tw/detail.asp?id=1231 에 따르면 델 타이완(戴爾股份有限公司)이 19인치 LCD 모니터를 500NT달러(미화 약 15달러)에 잘못 기재된 건에 대해 "오기라고 하더라도 약속된 가격대로 판매해야 한다"는 결정을 내렸다.

 

잘못 등록된 가격은 지난 6월 25일 밤 11시부터 26일 아침 7시까지 유지됐는데, 약 8시간 동안 2만 6000명이 약 14만 대를 주문하는 사태가 발생한 것이다. 고객들의 불만도 471건이나 쏟아졌다. 델 입장에서는 당장 주문을 이행하기에는 매우 난감한 상황.

 

이에 따라 위원회는 델이 고객당 한 대는 제시 가격인 500NT달러에 판매해야 하고, 추가 주문의 경우에는 할인률을 고객과 협의 하에 조절할 수 있다고 조정했다. 다음이 조정 핵심 내용 중 하나다 (一、  訂單第1台應按6月25日晚間11時起至26日7時止所標之價格出售(例如DellE1909W 19吋寬螢幕平面顯示器線上折後價NTD500)，第2台以後則按公司更正後「線上折後價」(例如DellE1909W 19吋線上折後價為NTD4800)，提出合理的階梯式折扣。)

 

이와 관련 델은 "적절한 할인 가격을 제시할 것"이라며 "이 문제를 해결하기 위해 당국과 협의하고 있다"고 말했다.

 

ITViewpoint 서명덕 기자

 

<관련 보도>

http://www.crn.com/hardware/218400026;jsessionid=303DBTNHNBPCKQSNDLOSKHSCJUNN2JVN

http://www.crunchgear.com/2009/07/01/dell-sells-19-inch-monitors-in-taiwan-for-15-by-accident-may-have-to-ship-them/ 

http://www.slipperybrick.com/2009/07/dell-accidentally-sells-140000-monitors-for-15-each/

http://www.techspot.com/news/35297-dell-accidentally-sells-19inch-monitors-for-15-in-taiwan.html

http://www.pcworld.com/article/167688/dell_ordered_to_sell_19inch_lcd_displays_for_15_in_taiwan.html

http://www.engadget.com/2009/07/01/taiwan-orders-dell-to-honor-15-monitor-mishap/

http://www.therawfeed.com/2009/07/dell-forced-to-honor-accidental-sales.html

http://www.gadgetreview.com/2009/07/dell-ordered-to-honor-15-lcd-monitor-price-mistake-set-to-lose-19-million.html

 

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